Sepetinizde hiç ürün yok.
İade ve Garanti Şartları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmanın garantisi altındadır.
Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden www.cigkofte.gen.tr sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmı?
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. www.cigkofte.gen.tr'ye ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)
Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat
Kargo firmasının görevi www.cigkofte.gen.tr den yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;
İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Sık Sorulan Sorular
Çiğ köfteleriniz etsiz mi?
Çiğ köftelerimiz etsiz olup Türk Gıda Kodeksi'ne göre üretilmektedir. Zaten Türk Gıda Kodeksi'nde ilgili tebliğlerde etli çiğ köftenin üretimi ve satışı yasaklanmıştır. Bu yüzden klasik anlamda etli olarak üretilen çiğ köftelerin sevk edilmesi kısıtlanmıştır.
Çiğ köfteleri elde mi üretiyorsunuz?
Çiğ köftelerimiz otomatik makinelerde, el değmeden üretilmektedir. Türkiye'nin en kaliteli bulgur ve baharatlarıyla özenle yoğrulmakta ve özenle paketlenmektedir. Tüm ürünlerimiz günlük üretilip günlük sevk edilmektedir.
Çiğ köfteleri nasıl gönderiyorsunuz?
Çiğ köftelerimiz 7 kat bariyerli özel vakumlu ambalajıyla paketlenmektedir. Ürünlerimiz kargo ile gönderilmektedir. Çiğ köftelerimizin sevkiyat sürecinde bozulmaması ve problemsiz şekilde tarafınıza ulaşması için yaz aylarında ekstra buz önlemleri geliştirilmiştir.
Siparişlerim ne zaman elime ulaşır?
Hafta içi 14:00 e kadar gelen siparişleri aynı gün; Perşembe günü 14:00 den sonra ve Cuma, Cumartesi, Pazar günü gelen siparişleri Pazartesi günü kargoya verebiliyoruz. Ürünler Türkiye'nin büyük bölümüne ertesi gün, bazı uzak illere ise 2 gün içinde ulaşır.
Sadece bayileriniz mı sipariş verebiliyor?
Bayimiz olmadan da sitemiz üzerinden sipariş verebilirsiniz. Dilediğiniz miktarlarda çiğ köfte, lavaş ve sos siparişiniz olabilir. Dikkat edilmesi gereken, yüksek miktarlarda ürün siparişi verdiğinizde daha indirimli ürün alımı yapabileceğinizdir.
Bayiniz olabilir miyim?
Bayimiz olabilir, avantajlı fiyat ve kampanyalardan yararlanabilirsiniz. Bunun için iletişim formu veya Bayilik Başvuru Formu üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Bayilik ekibimiz sizinle en kısa zamanda irtibata geçip detaylar hakkında bilgilendireceklerdir.